Codems x FWST
Depuis 2015, Codems accompagne le Festival Western de St-Tite dans sa transformation numérique, avec la refonte du site web et le lancement d’une application mobile. En centralisant l’information et en modernisant l’expérience, le festival offre désormais un accès fluide à l’horaire, aux hébergements, aux concours et à une communication personnalisée via notifications push. Cette collaboration a permis d’augmenter significativement l’engagement des festivaliers tout en simplifiant la gestion des contenus pour l’équipe. Découvrez comment cette transformation digitale a contribué à maintenir l’attrait d’un événement unique rassemblant plus de 600 000 visiteurs chaque année.
Codems x FWST : une histoire qui galope depuis 2015
Depuis plus de 55 ans, le Festival Western de St-Tite (FWST) incarne avec éclat la culture country au Québec. Véritable institution dans le paysage événementiel québécois, le festival accueille chaque année plus de 600 000 visiteurs venus vivre une expérience unique, alliant rodéos de calibre international, spectacles, activités thématiques et ambiance festive. Ce rassemblement d’envergure internationale, qui transforme littéralement la ville de St-Tite pendant dix jours, se démarque non seulement par son authenticité, mais aussi par sa volonté d’innover pour offrir une expérience complète, tant sur le terrain qu’en ligne.
C’est dans cet esprit de renouvellement constant que s’est amorcée la collaboration entre Codems et le Festival Western de St-Tite, dès 2015. Initialement mandatée pour une refonte du site web, notre équipe a depuis accompagné le festival à travers plusieurs phases de transformation numérique. Une première refonte visuelle et fonctionnelle a été réalisée en 2015, suivie d’une refonte majeure en 2022 visant à moderniser la plateforme, optimiser sa performance et faciliter la gestion de contenu pour les administrateurs.
En 2023, un nouveau jalon a été franchi avec le développement d’une application mobile, entièrement synchronisée avec le site web. Cette application est venue enrichir l’expérience numérique des festivaliers, tout en centralisant les outils de gestion pour l’organisation. Notre collaboration avec le FWST ne s’est jamais limitée à un simple mandat ponctuel : elle s’est construite dans la durée, à travers une relation de confiance fondée sur l’écoute, l’adaptation et l’innovation.
Les défis d’un géant en mouvement
Accueillir plus de 600 000 visiteurs sur une période de dix jours exige une organisation exemplaire, tant sur le terrain qu’en ligne. Avant le début de la collaboration avec Codems, le Festival Western de St-Tite se heurtait à plusieurs limites dans son environnement numérique.
Le site web en place ne répondait plus aux attentes d’un événement de cette envergure. Visuellement dépassé, il ne reflétait pas la vitalité ni la notoriété grandissante du festival. Surtout, son architecture ne permettait pas de mettre en valeur de façon claire et efficace la richesse du contenu nécessaire à la planification d’une visite : carte du site du festival, horaire des activités et spectacles, détails sur les épreuves de rodéo, options d’hébergement, etc.
L’équipe du FWST souhaitait offrir à ses festivaliers une plateforme simple, intuitive et visuellement attrayante, tout en facilitant la gestion interne du contenu. Il était essentiel de centraliser l’information pour améliorer son accessibilité, de repenser l’ergonomie du site et de bâtir une fondation technologique robuste qui permettrait l’ajout de nouvelles fonctionnalités dans les années à venir.
C’est sur ces bases qu’a été lancé le premier mandat : transformer l’écosystème numérique du festival en un outil stratégique, convivial et évolutif, capable de soutenir à la fois l’administration interne et l’expérience des visiteurs.
Une plateforme repensée pour une expérience à la hauteur
Dès les premières étapes du mandat, Codems s’est donné comme objectif de concevoir un écosystème numérique cohérent, évolutif et centralisé, capable de refléter la qualité de l’expérience sur le terrain. La refonte du site web, puis la création de l’application mobile, ont été pensées pour répondre à des objectifs précis, alignés sur les besoins des festivaliers et de l’équipe administrative.
Centraliser l’information essentielle
L’un des premiers besoins identifiés était de regrouper, en un seul endroit, toutes les informations utiles aux visiteurs. Nous avons conçu un site web structuré autour d’un contenu facilement accessible: horaire détaillé des spectacles, plan interactif du site du festival avec filtres, carte des hébergements disponibles, et description des épreuves de rodéo, et plus encore! Cette centralisation a permis de guider les festivaliers dans leur planification, tout en renforçant la valeur informative de la plateforme.
Offrir une expérience numérique intuitive
Le site web a été entièrement repensé pour offrir une navigation fluide et moderne. Une attention particulière a été portée à l’ergonomie et à la hiérarchisation de l’information, afin que chaque utilisateur — qu’il soit nouveau venu ou habitué — puisse s’y retrouver rapidement. L’interface visuelle a également été actualisée pour mieux refléter l’identité unique du festival et renforcer son impact auprès du public.
Simplifier la gestion des contenus
Grâce à un système de gestion de contenu moderne, les administrateurs du festival peuvent désormais mettre à jour les différentes sections du site de manière simple et efficace, sans connaissances techniques avancées. Le tout a été conçu pour minimiser les manipulations et maximiser l’autonomie de l’équipe interne.
Prolonger l’expérience via l’application mobile
L’application mobile, lancée en 2023, est venue bonifier l’écosystème numérique en offrant aux festivaliers une expérience personnalisée. Connectée à la même base de données que le site web, elle permet de consulter l’horaire, créer un agenda personnel avec rappels, explorer le plan du site avec géolocalisation, et recevoir des notifications push contextuelles selon la position ou les événements en cours. Pour l’administration, elle constitue un canal de communication agile et direct avec le public sur le terrain.
Points forts des plateformes
Site web
Horaire complet du festival, facilement consultable
Boutique en ligne pour les articles officiels
Section Fan Club avec concours et privilèges exclusifs
Carte interactive du site du festival avec filtres avancés
Carte des hébergements disponibles, filtrable par critères
Section informative détaillée sur le festival et les épreuves de rodéo
Concours en ligne intégrés pour engager la communauté
Application mobile
Synchronisation en temps réel avec la base de données du site web
Consultation de l’horaire du festival, création d’un agenda personnalisé avec rappels
Plan interactif du site avec géolocalisation pour faciliter l’orientation sur place
Notifications push automatisées selon la position et les événements proches
Notifications push manuelles, permettant à l’équipe d’envoyer des messages ciblés
Interface intuitive adaptée à une utilisation rapide sur le terrain
Des résultats concrets à la hauteur de l’ambition
Les solutions mises en place par Codems ont rapidement porté fruit, tant du côté des festivaliers que de l’équipe organisatrice. En recentrant l’expérience numérique autour des besoins des usagers et des objectifs du festival, le nouveau site web et l’application mobile ont transformé la manière dont les visiteurs interagissent avec l’événement.
Une application mobile adoptée massivement
Dès la première année de lancement, l’application mobile a été utilisée par plus de 7 500 festivaliers. Ce nombre a grimpé à 11 000 utilisateurs l’année suivante — une croissance de 45 %. Grâce à ses fonctionnalités pratiques comme la création d’un horaire personnalisé, la géolocalisation et les rappels, elle est rapidement devenue un incontournable pour vivre pleinement l’expérience du festival.
Une croissance de 45% d’utilisations de l’application mobile en 2 ans
Une augmentation de 15% du nombre d’utilisateurs unique sur le site web
Une fréquentation accrue sur le site web
Le nouveau site web, plus rapide, plus visuel et mieux structuré, a vu son nombre d’utilisateurs augmenter de 15 %. L’amélioration de la navigation et la centralisation de l’information ont permis aux visiteurs de mieux planifier leur séjour, tout en réduisant les frictions dans la recherche d’information.
Une communication plus directe avec les festivaliers
Grâce au système de notifications push intégré à l’application mobile, plus de 70 000 messages ont été envoyés pour informer les visiteurs de concours en cours, d’événements à venir ou d’activités à proximité. Ce canal de communication en temps réel a renforcé l’engagement sur le site du festival tout en facilitant la gestion logistique sur le terrain.
La première année, plus de 70 000 notifications ont été envoyées aux utilisateurs de l’application mobile
Une gestion de contenu simplifiée pour l’équipe
Côté administratif, la nouvelle plateforme web — tout comme l’application mobile connectée à la même base de données — a grandement facilité la gestion des contenus. L’équipe du festival bénéficie désormais d’une interface intuitive, lui permettant de faire ses mises à jour facilement et de gagner en autonomie, sans dépendance technique.
Une satisfaction collective
Les retours ont été unanimement positifs. L’équipe du Festival Western de St-Tite s’est montrée enthousiaste face à la convivialité des outils, et les festivaliers ont salué la clarté et la modernité des plateformes mises à leur disposition.
Une collaboration durable au service de l’expérience festivalière
Depuis le début de notre partenariat en 2015, notre collaboration avec le Festival Western de St-Tite s’est transformée en une véritable relation de confiance. Ensemble, nous avons façonné un écosystème numérique capable de soutenir un événement de calibre international, tout en restant agile et accessible pour son équipe interne.
Les retombées sont claires : une plateforme web modernisée, une application mobile adoptée massivement, une communication plus directe avec les festivaliers, et surtout, une gestion de contenu simplifiée qui permet à l’équipe du festival de se concentrer sur l’essentiel.
Au fil des années, notre accompagnement s’est adapté aux besoins évolutifs du festival, avec de nouveaux ajouts ponctuels et des améliorations continues. Et ce n’est pas terminé : nous poursuivons fièrement notre collaboration année après année, toujours avec l’objectif d’offrir aux visiteurs une expérience numérique à la hauteur de ce grand rendez-vous country.
Ce projet illustre bien la force d’une approche centrée à la fois sur l’humain et la technologie. Une formule gagnante que nous n’hésiterions pas à recommander à d’autres événements qui souhaitent offrir une plateforme moderne, performante et simple à gérer, tout en mettant leur public au cœur de l’expérience.