Codems x Clinique LeBlanc Savaria
Depuis 2015, Codems accompagne la Clinique LeBlanc Savaria dans sa transformation numérique et marketing. Face à un site peu performant et une visibilité limitée, nous avons mis en place une stratégie intégrée combinant refonte du site web, marketing numérique, gestion des médias sociaux et automatisation des processus internes. Résultat : une présence en ligne forte et cohérente, une augmentation significative du trafic et des conversions, et une efficacité interne améliorée. Cette collaboration illustre comment un accompagnement stratégique et sur mesure peut générer des résultats durables tout en renforçant l’expérience patient et la croissance de la clinique.
Codems x Clinique LeBlanc Savaria : une croissance en santé numérique
Depuis sa fondation, la Clinique LeBlanc Savaria s’est imposée comme une référence en soins médicaux privés sur la Rive-Nord de Montréal, avec des établissements à Blainville, Laval et Mont-Tremblant. Reconnue pour son approche humaine, sa rigueur professionnelle et sa vision axée sur l’excellence, la clinique mise sur l’accessibilité à des services médicaux de qualité dans un environnement accueillant, efficace et respectueux.
Sa mission est claire : offrir un accompagnement personnalisé aux patients, tout en facilitant un accès rapide à des soins médicaux grâce à une équipe engagée, des suivis attentifs et une gamme de services diversifiés, allant de la médecine familiale à des soins spécialisés.
C’est dans cette volonté d’évolution et de rayonnement que s’inscrit la collaboration avec Codems. Consciente de l’importance d’une image forte et cohérente à travers ses canaux de communication, la clinique a fait appel à notre équipe dès 2015 pour mettre en place et dynamiser sa présence numérique. Notre mandat : valoriser leur positionnement, optimiser leur stratégie de communication, aller au-delà du numérique et créer un lien plus fort et durable avec leur clientèle actuelle et future.
Relever les défis du marketing médical
Offrir une expérience patient optimale tout en gérant efficacement la communication et la visibilité en ligne d’une clinique médicale privée exige une stratégie réfléchie et structurée. Avant sa collaboration avec Codems, la Clinique LeBlanc Savaria faisait face à un environnement numérique limité. Son site web et ses outils marketing ne reflétaient pas pleinement la qualité des services offerts ni l’approche humaine et professionnelle qui font la force de la clinique.
Les enjeux étaient multiples. D’une part, le site web incitait peu à la conversion et ne proposait pas de parcours clair pour les patients. D’autre part, la présence en ligne se résumait essentiellement à une seule page Facebook, limitant la portée et la cohérence des communications. Cette faible visibilité rendait difficile la mise en valeur des services spécialisés et freinait la croissance du bassin de clients potentiels.
La clinique souhaitait alors répondre à plusieurs objectifs stratégiques : maximiser le potentiel et les revenus liés à sa clientèle actuelle, accroître son bassin de patients en rejoignant de nouvelles clientèles ciblées et améliorer sa notoriété pour devenir une référence incontournable en soins médicaux privés sur la Rive-Nord et dans le Grand Montréal.
C’est dans ce contexte qu’a débuté la collaboration avec Codems. Dès le départ, l’objectif était clair: bâtir une présence numérique solide, cohérente et performante, en misant sur un site web optimisé, une stratégie marketing intégrée et des outils numériques adaptés aux besoins d’une clinique en pleine croissance.
Des solutions numériques taillées sur mesure pour la santé
Depuis 2015, Codems accompagne la Clinique LeBlanc Savaria avec une approche 360° visant à soutenir sa croissance et à renforcer son positionnement comme référence en soins médicaux privés. L’objectif : offrir une stratégie intégrée et cohérente, combinant outils numériques, marketing traditionnel et optimisation interne, afin de créer un impact durable tant pour la clinique que pour sa clientèle.
Accompagnement stratégique et marketing global
Un plan marketing complet a été déployé, couvrant la stratégie annuelle, le conseil, la planification budgétaire et la coordination de l’ensemble des actions. En plus du numérique, la clinique a bénéficié de campagnes traditionnelles (radio, journaux, panneaux) et d’outils internes (télévisions en salle d’attente, affiches, dépliants). Cet accompagnement global a permis de valoriser l’image de marque et d’assurer une communication cohérente et performante.
Refonte et optimisation du site web
Codems a réalisé la refonte complète du site web pour moderniser l’image numérique et faciliter l’expérience des patients. Le nouveau site offre une navigation fluide, un design professionnel et des pages de services conçues pour inciter à la prise de rendez-vous. Grâce à une maintenance continue, le site évolue en fonction des besoins : ajout de nouveaux services, mise à jour des technologies, optimisation SEO et alimentation régulière du blogue.
Déploiement et gestion des médias sociaux
La clinique est passée d’une simple page Facebook peu active à une présence forte et multicanaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok). La création de contenus engageants et informatifs a permis de bâtir une véritable communauté en ligne et de renforcer la notoriété de la marque. La gestion proactive des interactions contribue à fidéliser les patients et à élargir le bassin de clientèle.
Marketing numérique ciblé
Faire du marketing pour des services médicaux exige de conjuguer performance et sensibilité : respecter les règles strictes de communication en santé, tout en bâtissant une relation de confiance avec les patients. Codems a mis en place des campagnes publicitaires (Google Ads, bing Ads, Meta Ads) conçues pour être informatives, transparentes et rassurantes. L’optimisation des enchères et des mots-clés permet d’obtenir un maximum de conversions à moindre coût, tout en augmentant la visibilité des services clés de la clinique.
Automatisation et efficacité interne
Au-delà de la communication externe, Codems a déployé des solutions d’automatisation pour simplifier les opérations internes. Des courriels et SMS automatisés rappellent les rendez-vous et facilitent leur planification, tandis que des systèmes interconnectés garantissent un suivi rigoureux et évitent les oublis. Ces outils améliorent l’efficacité organisationnelle et contribuent à une expérience patient fluide et rassurante.
Croissance et rayonnement grâce au marketing intégré
La collaboration entre la Clinique LeBlanc Savaria et Codems a généré des impacts tangibles, tant au niveau de la visibilité que de l’efficacité opérationnelle. Grâce à une stratégie marketing intégrée et à une refonte numérique adaptée, la clinique a consolidé sa position comme référence en soins médicaux privés sur la Rive-Nord. En accompagnant sa croissance et en ajustant continuellement les moyens déployés, nous avons contribué à doubler le nombre de rendez-vous médicaux au cours des huit dernières années.
Une image numérique modernisée et cohérente
Le nouveau site web reflète fidèlement la mission et la qualité des services offerts par la clinique, tout en offrant une expérience en ligne fluide, intuitive et attrayante. Avec l’augmentation significative du trafic généré par les actions marketing globales, le site optimisé permet de tirer pleinement parti de ces visites, en facilitant la navigation, l’accès à l’information et la prise de rendez-vous en ligne. Entre 2017 et 2024, le nombre de sessions annuelles est passé de 63 000 à 352 000, soit une hausse de 458 %, démontrant l’importance d’un site performant pour soutenir la croissance.
Hausse de 458% des visites sur le site web
Une augmentation de 227% du nombre d’impressions sur Facebook
Un rayonnement amplifié sur plusieurs canaux
La stratégie de communication déployée, alliant médias sociaux, campagnes numériques et marketing traditionnel, a permis d’accroître la notoriété de la clinique tout en renforçant la confiance de sa clientèle actuelle et future. Sur Facebook seulement, les impressions ont augmenté de 227 %, sans compter l’impact des nouveaux canaux ajoutés par la suite. Des contenus TikTok viraux ont également touché des centaines de milliers de personnes, illustrant l’engagement et la portée grandissante de la marque.
Marketing numérique performant et conversions accrues
Dans un domaine aussi sensible que la santé, chaque campagne publicitaire a été conçue pour être à la fois performante et respectueuse, misant sur la transparence et la création de confiance. Entre 2022 et 2025, les efforts en marketing numérique se sont traduits par une augmentation de 225 % du nombre de conversions, optimisant à la fois le retour sur investissement et le volume de rendez-vous générés en ligne.
225% plus de conversions en provenances des campagnes Ads
Plus de de 20 000 rappels automatisés qui ont été envoyés aux patients
Efficacité organisationnelle et expérience patient améliorée
Les solutions d’automatisation déployées (rappels de rendez-vous par SMS et courriel, liaisons avec les systèmes internes) ont permis de fluidifier les processus et de réduire les oublis. Depuis 2024, ce sont près de 20 000 rappels automatisés qui ont été envoyés aux patients, assurant un suivi rigoureux et constant. Cette transformation interne a renforcé l’efficacité des équipes et contribué à une expérience patient simplifiée, personnalisée et rassurante, alignée sur la mission de la clinique.
Partenariat pour performance et rayonnement continu
La collaboration entre Codems et la Clinique LeBlanc Savaria illustre parfaitement comment une stratégie marketing intégrée, combinée à des solutions numériques adaptées et à l’automatisation des processus, peut transformer la présence et l’efficacité d’une clinique médicale privée. Grâce à ce partenariat, la clinique a modernisé son image numérique, renforcé sa notoriété, doublé le nombre de rendez-vous et optimisé l’expérience patient, tout en améliorant l’efficacité interne de ses équipes.
Tout au long de cette relation, nous avons su nous adapter aux défis spécifiques du secteur médical et aux évolutions constantes du marketing, en ajustant stratégies et moyens d’action pour maintenir des résultats solides. Cette capacité d’adaptation et cette vision partagée ont permis de faire évoluer notre partenariat bien au-delà d’un simple mandat : nous avons grandi ensemble, en véritables partenaires.
Et ce n’est qu’un début. Alors que la clinique poursuit sa croissance avec l’ouverture de nouvelles succursales et l’élargissement de ses services, Codems demeure un partenaire stratégique pour l’accompagner dans ses prochaines étapes de développement et de rayonnement.
Ce projet constitue un exemple concret pour d’autres organisations du secteur médical ou des services professionnels souhaitant allier stratégie numérique, marketing multicanaux et optimisation interne. Il démontre que l’investissement dans des solutions sur mesure et un accompagnement stratégique peut produire des résultats mesurables et durables, tant pour la structure que pour ses clients.